中新網3月22日電 據《人民日報》報道，國家質檢總局傳來消息稱：2005年全國質量技監系統共受理產品質量申訴90414件，涉及產品價值5.9億元；處理87637件，為企業、用戶和消費者挽回經濟損失2.5億元。其中，2005年申訴處理熱點問題主要集中在移動電話、筆記本電腦和轎車三個方面。
據介紹，移動電話申訴量仍居首位。申訴問題集中反映在：一是功能失效、話音品質差、待機時間短等。二是個別企業售后服務部門不認真執行國家移動電話三包規定的現象也時有發生。三是部分維修人員的行為違反了國家的三包規定。
排在第二位的是筆記本電腦，申訴問題主要集中在產品內在質量和售后服務質量問題。
轎車質量問題也相對集中。申訴問題主要表現為：一是變速箱故障頻繁、剎車系統失靈、耗油量與說明書不符、安全氣囊發生事故時不起作用等。二是消費者反映新購車輛短期內出現質量問題的申訴也比較集中。
