- 中國銀行業全球三甲體制造就 與品牌美譽度無關
根據法國財經新聞社《財經周刊》最新一期的報道，相比兩年前次貸危機爆發之時，全球大銀行市值排名現在已經出現重大變化。中國三大銀行機構躋身前三名，而此前多年占據榜首的美國花旗集團如今的名次卻滑出前15名之外。 中新社發 呂建設 攝
“輪到我的時候，迎面照例是工作人員燦爛的笑容以及親切的招呼。”“到銀行查詢一些賬戶上的信息，每次都是很快樂的經歷，沒有絲毫的怠慢�！�
請注意，上述說法不是在評價中國的銀行，而是一位中國留學生初到美國時，在當地一家銀行辦業務的感受。如今，曾經雄踞全球大銀行市值前幾名的花旗等美國大銀行市值嚴重縮水，甚至已經跌出前15名的榜單，取而代之的則是中國工商銀行、建設銀行和中國銀行。
帶有諷刺意味的是，似乎很少有中國人將去這幾家銀行辦業務描述為“快樂的經歷”。工商銀行不久前還因為調高服務收費標準，受到公眾質疑，“ICBC”被網友戲解為“愛存不存”。
毫不稀奇的全球三甲
據法國財經新聞社《財經周刊》最新一期報道，截至今年6月底，中國工商銀行以2570億美元市值高居榜首，中國建設銀行和中國銀行分列第二、第三位。與之形成鮮明對比的是老牌西方大銀行市值嚴重縮水：花旗集團市值由兩年前的2560億美元縮水至145億美元，排名一落千丈。
實際上，這也算不得什么新聞了。今年以來，工行、建行和中國銀行在各種排名中經常位列全球前三甲：今年2月，德國《法蘭克福匯報》報道的世界各大銀行市值排名中，三家銀行占據了前三名的位置。4月，英國《金融時報》曾報道了BrandZ品牌價值排行榜金融機構類榜單，前三名同樣是工行、建行和中國銀行。而一度為爭奪第一大打出手的美國銀行和花旗銀行分別下滑到第8名和第11名。
“中國的體制很容易出現‘巨無霸’企業。這幾家銀行是計劃經濟時代政府決定成立的，并且在各個省市設立分支機構。它們成立的時候，就是龐然大物。隨著中國經濟的發展，銀行市值必然水漲船高，進入全球三甲并不稀奇。”中央財經大學銀行業研究中心主任郭田勇說。
而《財經周刊》指出，銀行市值排名的變化由其股票價格的表現決定。金融危機令風險敞口較大的歐美銀行業績大幅下滑，投資者采取了“用腳投票”方式大量賣出這些銀行的股票。反觀中國和巴西這樣的新興市場國家，由于銀行風險敞口小，且整體經濟相對更穩健，投資者大量持有或買入相關股票，其銀行市值也不斷增加。
市值上升與美譽度無關
英國《金融時報》的分析表明，事實上，中國幾家銀行品牌價值的上升也和美譽度等無關。
《金融時報》認為，中國銀行業整體品牌價值的大幅提升更多地是由于業務增長強勁，而不是由于品牌本身的力量。反過來，西方一些銀行整體品牌價值的銳減反映出信貸緊縮對它們業務的破壞，而不是品牌本身的問題。
“許多銀行很好地維持了品牌資產和客戶忠誠度，其程度令人吃驚�！痹搱笤齅illward Brown Optimor公司首席執行官喬安娜·塞登的話說，“在一些銀行，品牌正在扮演重要角色，在艱難時期維系它們的價值�！�
“中國的各大銀行和西方銀行的內核是不同的，像花旗，是在市場上摸爬滾打從小銀行成長起來的�！惫镉抡f。
曾經有記者去位于華盛頓的花旗銀行網點辦業務后感慨，注重服務細節的花旗，讓人“感覺上要比在中國的銀行好許多”。
服務收費相對最貴
中國銀行業的服務似乎與其排名和規模一直難以成正比。
凱捷、聯合信貸銀行以及歐洲金融管理和市場營銷協會聯合發布的《2006年全球零售銀行報告》表明，在全球銀行業的核心服務價格表中，中國銀行業的核心服務價格處于最低水平，但是相比較于消費者所獲得的服務質量，中國銀行業的服務收費相對最貴。
而這三家機構今年6月發布的最新《全球零售銀行報告》則顯示，2008年全球零售銀行的服務價格，大多數地區都略有下降：北美下降1.4%、亞太地區下降2.3%、歐洲歐元區下降6.1%。在歐洲非歐元區，地區活躍用戶的價格上漲了1.6%。不過，中國零售銀行整體價格年度增長了約50%。
漲價似乎仍在進行。6月下旬，工行在其網站發布公告，調整23項個人金融業務的收費標準。除了3項收費微降外，20項涉及個人客戶的匯款、異地存取款、資信證明、綜合對賬單、外匯匯款等業務收費上調，平均漲幅超過100%。
而就在漲價公告發布前兩個月，中國銀監會主席劉明康曾對媒體表示，中國銀行業和銀行業監管者，并不比別人高明很多，“我們的服務態度還比較差，服務質量還要提高。”
“所以，我們似乎不必太在乎中國大銀行的市值排在世界第幾，因為這個排位可以證明一些東西，但并不能夠證明一切。”一位分析人士說。
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