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　　中新社上海3月15日電　(記者　常惠英)為快速有效處理世博大客流在滬的消費投訴，上海于15日在南京路、陸家嘴、浦東機場、鐵路南站等交通樞紐或繁華商業圈正式設立100余家“世博消費維權服務點”，并將選派一批優秀工作人員進入世博園區，為海內外參觀者提供現場消費維權服務。

　　上海世博會期間，預計有超過7000萬人次游客抵滬。為方便消費者投訴，上海“世博消費維權服務點”統一名稱標志、工作流程、文書格式等，爭取做到解決消費糾紛不出服務點。同時，上海各級消費組織也建立起世博消費糾紛綠色處理通道，簡化投訴受理流程，第一時間受理、協調、解決涉博投訴，確保世博會順利舉辦。

　　據了解，上海消費投訴量始終不低。去年僅上海市工商局12315熱線受理的消費者申、投訴就達102780件，同比增長14%，其中涉及電視電話直銷方面有14153件，居各商品服務類首位。此外，通訊服務、手機、互聯網、食品、預付卡、交通工具等與市民生活密切相關的消費投訴也居高不下，數量極大。

　　上海市消保委主任楊定華今日指出，世博消費維權服務涵蓋了游客的交通、餐飲、住宿、購物等各方面，預計抵滬游客中還有2000多萬人次游客會到申城周邊城市游玩。因此，上海不僅要在主要商圈、旅游景點、交通樞紐設立世博消費維權服務點，還將加強與長三角聯動，共同營造和諧安全的消費環境。

　　據悉，上海、北京、天津、重慶、江蘇、浙江、香港、澳門等地消費者組織此前已攜手建立跨地區消費維權聯動機制，從3月起至今年12月31日止，共同推動“服務世博”消費維權無縫銜接，簡化投訴受理流程，高效解決“涉博”投訴。