“五一”黃金周長假將至,國家旅游局向準備參加旅游團的游客就選擇旅行社、出發前注意事項等四個方面發出提示。
一、選擇旅行社應注意事項:
1、注意旅行社的資質。旅行社應具備當地旅游部門頒發的《旅行社經營業務許可證》和工商部門核發的《營業執
照》。經營出境旅游還應具備國家旅游局頒發的《出境旅游業務經營許可證》,并要求告知目的地接待旅行社的名稱。不確定時應與當地旅游部門聯系查證。
2、了解旅行社的經營情況。每個旅行社都有自己的主營業務和擅長的產品,應了解旅行社的經營情況,選擇適合自己需求的旅行社。
3、不可輕信小廣告。不要盲目追求低價旅游線路,避免落入低價陷阱。
二、報名時的注意事項:
1、報名參團應持有效證件親臨旅行社營業部或報名點辦理。
2、認真簽訂旅游合同。國家旅游局和國家工商總局聯合頒布了《中國公民出境旅游合同(示范文本)》,各地旅游部門也有推薦的旅游合同范本,應使用范本與旅行社簽訂合同。
3、注意旅行社提供的行程表或行程計劃書。要求組團社詳細說明旅游行程中的吃、住、行、游、購、娛等服務內容,對交通工具、住宿安排、景點游覽內容、用餐標準和購物次數及停留時間等,都需詳細約定,并經雙方簽字或蓋章確認后,作為合同的組成部分。
4、明晰團費所包含的項目。交付團費及索取發票、行程表、參團須知、賠償細則等。
5、了解旅行社投保旅行社責任險情況,根據個人需要選擇投保旅游意外險,對旅行中的風險加以防范。
三、出發前注意事項:
1、出境旅游應認真聽取行前說明會,了解有關注意事項;出發前應盡量了解目的地國家和地區的有關法規和消費者保護措施。例如:歐美及澳大利亞等地,很多商店都有無條件退款保障。香港有“優質旅游服務計劃”,認可商戶貼有“優”字標志,確保明碼實價,貨真價實。
2、明確出發時間、地點、全陪姓名、聯系方法。
3、記下當地旅游部門、國家旅游局及相關部門的質量監督和投訴電話。國家旅游局質監所投訴電話:65275315。全國工商行政管理部門消費者申訴電話:12315。
四、旅行途中注意事項：
1、要聽從全陪的統一指揮和安排,不可擅自行動。
2、導游在原規定的行程之外臨時增加節目時,要問明此項安排是否要另付費用,是否會影響下一個景點的參觀,然后按照個人意愿確定是否參加。
3、遇到導游減少景點的情況,可要求退錢,甚至投訴賠償。
4、購物特別是購買較貴重物品時,應事先問明可否退換。
5、保存好協議書、行程表、隨身證件以及貴重物品;如遇有糾紛,要保留相關證據,及時向旅行社的質量管理部門及相關部門投訴獲得幫助。
6、遭遇突發事件,聽從領隊、導游安排,并采取必要的自救措施,保護個人生命財產安全。(記者王小潤)
