中新網7月27日電 日前，第四屆中國客戶服務國際峰會暨2006-2007中國最佳客戶服務評選頒獎典禮在廣州舉行。招商銀行榮獲“中國最佳客戶服務獎”，招商銀行電話銀行中心95555榮獲“中國最佳客服服務中心獎”，唐志宏副行長獲“中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎”，成為當晚亮點。
“2006-2007中國最佳客戶服務”評選活動由中國信息協會聯合亞洲客戶服務協會、香港客戶中心協會等機構共同主辦，其宗旨為倡導國際化優質客戶服務理念，推動以信息技術改造傳統企業及服務手段，表彰在客戶服務和利用呼叫中心方面的年度先進企業及個人，樹立行業標桿，推動行業發展。評選活動歷經資料審核、公眾投票、評委實地測評、電話抽樣檢測等多種方式而最終產生出獲獎者。與招商銀行同時獲獎的還有海爾集團、中國建設銀行等企業。
招商銀行電話銀行中心作為國內銀行業中成功運營的全國大集中式呼叫中心，自成立以來，秉承“因您而變”、“因勢而變”的經營理念，以“力創股市藍籌、打造百年招銀”為目標，為全國招行客戶提供高效、優質的金融服務。經過數年的發展，95555在服務創新、營銷業績以及在業界的影響力等方面都取得了不俗的成績，已經成為招商銀行對外提供遠程服務的窗口，同時也是全行的信息匯集交流中心和開展客戶關系管理的重要渠道。
