“想下的單下不進去，想撤的單也撤不出來，這不是擋人財路嗎？”在西四環的一家證券營業部，黃先生憤怒地抱怨。昨天（17日）全天，滬深兩市共成交1505億元，刷新了成交金額的歷史紀錄，但系統“堵單”，交易無法保證，讓不少股民堵心，怨聲連連。
股民:想炒股炒不了
昨天，幾家證券營業部剛剛開門就立即爆滿，每臺交易電腦前都排了好幾個人。現場一位股民告訴記者，這幾天隨著股市交易量的不斷增大，交易“堵單”的現象也越來越頻繁，尤其是一早開盤的交易高峰期時發生概率最高。從15日到16日，申銀萬國證券交易所網上交易系統出現大面積擁堵，造成上萬股民無法操作。不過這樣大規模的“堵單”并不多見，更多的是當股民選中一只股票想進行操作時，才發現電腦一下子死機了。在昨天下午股市資金大量撤離的時候，聯合證券、興業證券等多家銀證通系統都出現了“堵單”的情況。
不在營業廳交易的股民同樣日子不好過。委托電話打不通、交易網站故障，看好了的股票買不進來，想賣的股票賣不出去。雖然“堵單”的時間平均只有2至3分鐘，但由于線路擁堵往往發生在市場行情最劇烈變化的時候，短短幾分鐘一過，股票價格早就變了，好不容易下的單也就作廢了。
券商:經濟損失賠不了
眼看著行情沒法交易。營業廳問詢處的電話不停地響，短短十分鐘的時間里，已經有不下20位股民怒氣沖沖地興師問罪:“眼看著股價變化，我的損失誰來負責？”對于股民的質問，券商表示，在客戶協議書里有明確的條款:由于網絡黑客和計算機病毒，以及證券營業部無法控制和不可預測的系統故障、設備故障、通訊故障、電力故障等導致證券交易系統癱瘓，造成的損失都由客戶自行承擔。
據介紹，網上交易從2001年以后才成為主要交易手段，沒有經歷過“天量”成交量的考驗。另外，目前券商大多采用的是集中交易模式。在這種模式下，券商營業部先集中下交易單到總部，再通過總部委托到交易所，這種數據的集中處理對規范券商管理有一定幫助，但是給總部的交易系統帶來了巨大的壓力。
專家:下單價格別太精確
針對“堵單”情況，證監會從去年起三次下令，明確要求證券公司加強信息技術系統的建設。目前一些證券公司已經加大了系統建設的投入，擴容電話線路，升級系統，盡量避免“堵單”情況，但要求所有券商在短期內徹底解決“堵單”問題也不太現實。
華泰證券分析師陳慧琴表示，為了避免“堵單”帶來的麻煩，股民們在委托下單時，最好能夠在下單價格和股票現價中留幾分錢到一毛錢的差距，這樣即使股價變了，也不至于錯過交易機會。另外，如果對看準了的股票采用市價委托方式，先規定好買入賣出的價格，也能保證交易的成功。
(來源：北京日報 作者：唐錚）
