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    深圳市委書記:要在基層解決民眾上訪需求
2009年11月25日 06:10 來源:廣州日報 發表評論  【字體:↑大 ↓小

  昨天(11月24日)下午,(廣東)省委副書記、深圳市委書記劉玉浦在羅湖區委書記劉學強等人的陪同下,來到東湖街道綜治信訪維穩中心檢查工作。他表示,在基層解決群眾上訪的需求是最根本的,街道綜治信訪維穩中心多接待來訪,就等于為政府做工作,為老百姓做實事。

  親自到中心前臺調查

  在檢查工作時,劉書記親自到綜治信訪維穩中心前臺詢問正在工作的工作人員:“你每天大概接待多少市民?主要反映的是哪些問題?”工作人員吳小姐答道:“平均每天接待2~3人。主要是物業管理、城市管理中心方面的訴求。”

  另一位姓李的工作人員介紹:“我們受理的情況都記載在這個受理事項總登記簿上,例如勞保所、交通、公安等行政職能部門的相關業務,都會移交到行政主管部門進行處理。”

  劉書記緊接著問:“那如何得到反饋呢?”工作人員表示:“職能部門將處理結果反饋給中心,中心再給市民進行回復,如果滿意就結案。”

  劉書記繼續追問:“碰到復雜的問題難以解決,如何處理的?”工作人員解釋,從9月份到現在一共有10宗重大的矛盾糾紛,8宗在街道得到了成功的化解。重大問題一般要協同司法調解和行政調解。

  羅湖區委書記劉學強向劉書記匯報工作時表示,今年9月1日開始,東湖街道綜治信訪維穩中心正式投入運作。據悉,從開始運作起到11月23日,信訪投訴84件,化解68件,化解率為81%。其中:綜治信訪維穩中心前臺受理19件,現場化解14件,現場處理率74%。勞資糾紛16宗,成功調解16宗化解率100%。重大矛盾糾紛1宗,是歷史遺留問題,已暫時化解。

  “街道處理案件多是好事”

  “區里和市里上訪的批數是否減少?”劉玉浦繼續問道。劉學強介紹稱,1月~11月,信訪到區里和市里的案件比去年同期下降了40.01%。

  “街道處理的案件多是好事,這是矛盾的初級階段,如果上訪到區里和市里都是矛盾擠壓很久,解決不了的事情。”他強調,在基層解決群眾上訪的需求是最根本的。

  劉玉浦對信訪員工表示:“你們接待來訪,等于為市委、市政府做工作,為老百姓做實事。你們做工作多,我們就少做工作。你們壓力小,我們壓力就大,千萬不要推來推去,要為老百姓和政府排憂解難。”(記者余琴、龍琨)

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