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　　讀者提問：有時候家電壞了，找到品牌的售后服務部來，又麻煩，價又高。小區附近就有一些家電維修的小檔口，感覺更方便，價格也更低。只是不知道可不可靠？

　　專家答疑：本期專家 廣州市電器維修協會會長辛學剛

　　總體來說，維修家電最好還是找回原品牌的售后服務。“大品牌的售后服務價格的確會比街邊的小檔口要高很多，但是這里包含了更可靠的管理成本。”

　　遇到問題可向地區中心投訴：據專家介紹，目前很多品牌的售后服務都是委托給第三類的服務商，而不是直接的廠家工作人員。因此，在維修的售后服務中有不規范收費的事情也有可能發生。專家提醒消費者在維修電器時最好找到該品牌的地區中心，向地區中心反映這件事情。“因為地區中心會考核受委托方的服務、技術水平，出現多次投訴，下一年就可能不會跟他簽維修合同了。用戶要維權，保護自己權益應該要這么做。”“如果方便的話，消費者最好自己送去地區中心維修，這是技術資源、零配件保障是最好的。”

　　小檔口管理不規范：“很多家電維修小檔口吹自己是‘連鎖公司’，‘全國最大’等等，但很多都是無證經營。因此，消費者還是要謹慎選擇。”

　　消費者可做好記號：專家同時提醒消費者：“目前的維修存在一定的服務程序問題，為避免送修時不法商家偷換零件，可在送修機器的零件上偷偷做一個記號，交接時看是不是原件，這樣可以比較有效地避免受到損失。” (馮秋瑜)