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　　中新網11月21日電 工信部昨日發布2008年第三季度電信服務質量通告，通告顯示，2008年第三季度，全國各地通信管理局查處違規經營侵害用戶合法權益的增值電信企業130家次。

　　公告顯示，違規企業中12家跨地區經營的增值電信企業被三個以上省(自治區、直轄市)通信管理局查處。

　　公告同時指出，第三季度電信服務申訴為10334人次，用戶申訴率為10.7(人次/百萬用戶)，較上季度有所上升。

　　通信服務方面的申訴占申訴總量的34.2%，較上季度繼續下降4.2個百分點，此前用戶反映較多的基礎電信企業履行服務協議方面的問題較上季度明顯減少。

　　通信質量方面的申訴占21.2%，較上季度上升2個百分點，其中關于固定寬帶上網業務、移動手機上網業務通信質量問題的用戶申訴增幅較大。

　　收費爭議方面的申訴占申訴總量44.6%，較上季度上升2.2個百分點，其中關于電信運營企業系統差錯及工作差錯引發的收費爭議較上季度有所上升。

　　據悉，工業和信息化部已就第三季度用戶申訴熱點問題的解決，對相關電信企業進行了專門督辦。

           2008年三季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業名單