【圓桌對話】

　　與談人

　　呂小康 南開大學社會學院教授

　　陳滿琪 中國社會科學院社會學研究所研究員

　　陳麗君 福州大學人文社會科學學院教授

　　齊玥 中國人民大學心理學系副教授

　　主持人

　　本報記者 王琎 冀文亞

　　編者按

　　近年來，“情緒價值”成為人們普遍關注和使用的流行概念。當代青年在與互聯網的相互塑造中成長，媒介技術和數字技術賦能為其構建了多維情緒價值體系，重塑著他們的情感表達和情感理解。科學認識“情緒價值”，對于理解當代青年精神生活和社會心理訴求，引導他們理性認識與看待諸種社會現象，具有重要意義。為此，本刊邀請相關領域專家學者，從社會心理學的視角，解讀情緒價值的豐富內涵、典型表征、社會根源與引導之道。

　　1、從個體與社會的雙重視角理解“情緒價值”

　　主持人：追求情緒價值是當下中國青年群體的一個流行現象。什么是情緒價值？如何從社會心理學的角度理解情緒價值？

　　呂小康：情緒價值雖是近年來流行的大眾用語，但早在20世紀80年代就已經出現在消費行為領域并得到重視。這一概念強調顧客在產品使用、服務體驗或品牌互動過程中感受到的情感收益，即積極情緒體驗(如快樂、滿意、安全感)與消極情緒體驗(如失望、沮喪、焦慮)之間的凈差值。提升產品或服務的情緒價值，能夠增強顧客滿意度和忠誠度，使企業在市場中獲得更強競爭優勢。后來，情緒價值逐漸從商業領域拓展至社會生活領域。

　　陳麗君：情緒價值在不同情境下有不同的內涵。例如，親密關系中的情緒價值是伴侶通過穩定情緒支持、深度共情與積極反饋，在焦慮時提供安撫、低谷時傳遞鼓勵、沖突中給予理解，使雙方持續獲得“被看見、被接納、被尊重”的核心情感能力，成為超越物質條件關系的核心競爭力；在職場中，情緒價值是年輕員工通過抵制精神控制、拒絕空頭承諾，追求平等溝通、邊界自主與人格尊嚴，將和諧氛圍、被尊重感視為與薪酬同等重要的勞動補償核心維度；在休閑方式上，情緒價值是通過媒介內容獲取即時心理代償，通過輕松綜藝等填補獨處空虛，在碎片化生活中構筑可預測的愉悅舒適區，實現低門檻情感補給，等等。

　　齊玥：在社會生活諸領域中，情緒價值在消費中的體現較為明顯。一般而言，消費者的購買決策受到多種價值維度驅動，如功能價值、情緒價值、社會價值、認知價值、情境價值。其中，功能價值更多關注產品本身的性能、性價比等有形特征。而情緒價值則更多關注愉悅、舒適以及與品牌相關的情感聯結等，即消費者期待能夠在消費體驗中引發一定的情感狀態或感知。近幾年，越來越多的研究致力于將情緒價值和功能價值區分開來，不僅考察其各自影響，還研究它們如何交互作用以塑造消費者偏好與忠誠度。

　　陳滿琪：綜合各位的分析可以得出這一結論——情緒價值是一種對“人”關注的回歸，它是經濟價值、物質價值、社會價值、文化價值之外的另一種價值，具有強烈的心理學意味。在服務行業，服務員通過調節個人的情緒呈現出與角色相符合的情緒表達以提高顧客滿意度；在消費領域，年輕人愿意為那些能夠療愈身心的消費品買單；在親密關系中，人們希望找到能夠讓自己獲得愉悅的伴侶。這也意味著，我們探討“情緒價值”，真正重要的取向是關注“人”，真正重要的問題是探討做什么才能得到或提供情緒價值。

　　呂小康：的確如此，從實際情況看，情緒價值的實現是指個體通過某種方式從人、物或特定關系中獲得積極的情緒體驗和精神滿足。在這里，情緒價值不只是“情緒滿足”本身，還意指更高的價值追求。由是觀之，情緒價值的話語流行和對情緒價值的追求過程，實際上是一種價值主張的建構過程；青年群體表面的情感滿足方式變化背后，是社會價值觀的動態變遷及中國社會的整體轉型。這正是我們理解青年群體追求情緒價值這一現象的基本出發點。

　　2、“情緒價值”的多元表現及其實現途徑

　　主持人：青年群體追求情緒價值有哪些典型表現？這些現象又反映出當代青年的哪些心理訴求？

　　陳麗君：年輕人對情緒價值的追求滲透在他們生活的方方面面。比如在選擇伴侶時特別在意自己的情緒對方是否“接得住”，在職場上拒絕畫餅式管理，閑暇時常用輕松綜藝、搞笑短視頻來佐餐、解壓和助眠。這些現象絕非孤立行為，其背后蘊含著青年群體在特定社會結構下，對心理安全感、個體尊嚴、自主空間及情感聯結等深層次需求的主動回應與滿足。

　　呂小康：以人際交往為例。一方面，年輕人擅長使用“表情包外交”來提供或獲取情緒價值，即利用動圖、圖片、文字組合的或幽默或諷刺的表情包作為主要溝通工具，用輕松、幽默、視覺化的方式代替或補充嚴肅、直接的語言交流，避免直接的話語沖突，維持和諧的社群氛圍，將表情包作為沖突的緩沖器、尷尬的溶解劑、共情的放大器和快樂的催化劑；另一方面，遇到苦悶時他們可以選擇不向他人求助而選擇“樹洞式傾訴”，即將內心隱秘的感受、壓力或創傷傾訴于匿名、安全和非評判性載體，如匿名的網絡社交平臺、現實中的匿名陌生人、自然空間或人為物理空間。這其實都體現了當代年輕人力圖在人際關系中尋求安全感和歸屬感的心態。他們以“情緒舒適度”為衡量人際互動質量的關鍵標準，既不愿意給對方造成情感負擔，也不愿意過度卷入對方的情感世界，而表現出對“輕量化”情感聯結的追求，即希望用高效而低風險的方式建立形象、延續關系。但這并不是真的要與社會斷聯，而是尋找一個暫時的情緒獨處室，從而構建自主可控的情緒安全區。

　　陳滿琪：具有即時性與補償性的情緒消費，也是青年群體普遍采用的獲取情緒價值的方式之一。市場敏銳捕捉到青年群體的情緒價值需求，“Labubu爆火”、追求特定休閑方式等現象由此應運而生。它們意在通過具象可感的物品或體驗，為個體提供情緒安慰、身份認同與精神慰藉，以緩解現實壓力與內在焦慮。比如，許多青年會在情緒低落時購買盲盒、手辦、香氛蠟燭等“治愈系”物品，不為實用性，而在于物品所承載的陪伴感與情緒投射；又如“City Walk”“圍爐煮茶”“飛盤社交”等新型休閑活動的興起，也是青年群體在都市孤獨感與高壓工作間尋找微小幸福與情緒聯結的方式。這不僅體現了青年群體對正向情緒體驗的渴望，也折射出他們在社會競爭、身份焦慮和關系疏離背景下，對情緒價值的主動索取與心理補償，成為連接外在社會與內心世界的一種策略性選擇。

　　齊玥：隨著人工智能、虛擬現實和大數據等技術的普及，情緒價值的實現也有了全新途徑。在數字化浪潮中，青年群體越來越多地通過情感智能體(AI companions)來獲得心理滿足。美國一項調查顯示，高達70%的13至17歲的青少年曾使用ChatGPT等AI伴侶來獲取建議或情感安慰，其中有約33%的人表示在面對個人壓力或人際困惑時，寧愿與AI對話也不愿與真人傾訴。這些情感智能體通過自然語言處理和情感識別技術，能夠模擬出高親和力的對話風格，讓使用者體驗到親密的感受。除此之外，AI寵物也在世界各地熱銷。這些產品能夠基于算法提供情感反饋，不僅緩解了現代年輕人的即時孤獨，也為他們實現情緒價值提供了多樣化的新方式。如今，從社交媒體的形象化互動和沉浸式數字體驗，到大數據驅動的個性化情緒觸發，再到情感智能體的情感陪伴與依戀機制，技術的發展為情緒價值的多樣化滿足提供了更多可能性。

　　呂小康：青年群體中流行的“搭子文化”，也是追求情緒價值的典型表現之一?！按钭游幕本哂絮r明的功能模塊化特征，每種關系都精準服務于特定活動需求：健身搭子離開健身房便互不打擾，圖書館的學習搭子合上書本即各自回歸生活。作為搭子的雙方彼此默契地奉行“輕契約”原則，維持清晰邊界、規避深層情感卷入，從而以壓縮情感成本的方式提升情緒收益。而搭子文化的出現，實際上是社會數字化轉型帶來的社交關系形態變革。搭子的建立往往需要通過線上社群等進行即時按需匹配，如求“電影搭子”的帖子往往在半天甚至半小時內便能促成共同觀影，而觀影結束即意味著搭子關系的自然解除。沒有完善的數字基礎設施和社交平臺按興趣標簽進行精準算法匹配的技術賦能，個體就無法達成這種社會連接?？梢哉f，沒有社會整體的數字化轉型，也就沒有這類情緒價值的展示空間。

　　3、“情緒價值”流行背后的社會心理基礎

　　主持人：追求情緒價值反映了新時代青年在哪些層面對美好生活的向往？如何看待追求情緒價值的利與弊？

　　呂小康：青年群體對情緒價值的追求，是社會發展進步的生動注腳，反映了其主體意識的覺醒、情感智慧的成熟以及對更高質量生活體驗的追求。這種對情緒價值的高度重視與主動建構，不是簡單的感性偏好和刺激尋求，而是反映出社會轉型期青年群體心理需求的代際演進與價值重構過程。具體而言，有以下兩方面特征。

　　一方面，工具理性與情感理性并重。青年一代并不是拒絕實用價值和績效指標，而是拒絕實用至上、績效至上等“唯指標化”的偏頗導向，強烈表達出作為獨立情感主體而想要被看見、被理解、被尊重的內在需求。對情緒價值的追求，是他們對人格完整性的捍衛，體現了新時代青年從基本生存向全面發展、從物質滿足向精神豐盈的需求躍升。

　　另一方面，邊界意識的覺醒和對“適度關系”的看重。與強調情感需求并行不悖的是當代青年對社會關系“邊界感”的空前重視，他們更期待在適度的社會連接中守護個人的主體性。其在追求情緒價值時，強調的不是單方面無限的供給或索取，而是對等與適度，是個人與自我、他人、他物、他事之間的一種“適度關系”。這種強調“適度”的智慧，使得青年得以在應對周遭壓力和各種不確定性時能夠保持心態的韌性，在復雜而快節奏的生活中實現身體與心靈、理想與現實、個人與社會之間的動態平衡。

　　陳滿琪：情緒價值的流行并非孤立的個體需求顯現，而是一種具有集體性意義的社會調節方式。社會情緒是社會心態的核心要素，而個體應對社會情緒的調節方式也日益展現出兩種并行邏輯：一是個體層面的自我調適，二是通過從眾與模仿的方式實現群體性調節。情緒價值之所以被凸顯，很大程度上是因為其稀缺性在當下社會語境中日益顯著，而這種稀缺背后的社會心理基礎，主要體現在以下幾個方面：

　　第一，自我價值的強化。現代青年更傾向于從自我出發構建價值判斷系統，往往強調的是“我需要什么”。這種價值取向使他們更容易將情緒價值作為衡量與他人關系的重要標準。第二，情緒在個體價值體系中的權重上升。隨著物質生活水平的提升，青年群體對精神層面的追求愈發突出，情緒愉悅被賦予前所未有的重要性。這不僅體現在消費領域，還體現在職場中對“情緒勞動”的敏感度提升。第三，社會層面情緒疏導機制的缺位。在快節奏與高壓并存的社會中，個體負面情緒堆積卻缺乏有效的宣泄通道。心理支持體系尚不健全、公共空間共情性不足、社會關系趨于工具化等問題，使得青年群體更多依賴于親近他人或虛擬平臺來獲取情緒慰藉。

　　由此可見，情緒價值之所以流行，實則是一種對社會壓力、關系疏離和個體心理調適需求的集體性回應，是對當代社會心態中個體自我與社會支持系統失衡的一種折射。從社交、親密關系、職場互動到消費文化，情緒價值已逐漸內嵌于多元社會領域之中，成為青年群體在高度復雜社會結構中試圖尋求心理支撐與意義感的關鍵路徑。

　　陳麗君：青年群體對情緒價值的追求是他們在快節奏高壓生活下的一種心理調適策略。面對經濟增速調整、職業發展不確定性增加、原生家庭代際隔閡等系統性壓力，傳統物質保障路徑的預期回報變得模糊，而真實可觸的情感聯結卻日益稀缺。這使得青年一代將對安全感的渴求，從外在“可量化資產”轉向內在“可被理解的體驗”。他們渴望在波動中被深度共情、在迷惘中被真切看見、在碎片化情緒中獲得連貫回應。因此，情緒價值被青年群體視為在不確定中相對可控、即時兌現的安全感來源與精神支撐。此外，互聯網內容生態的豐富，客觀上也提供了隨時填補獨處空白、緩解孤獨感的電子資源，這些網絡內容既可以作為“社會貨幣”連接不同青年人，使他們結成“趣緣”群體、形成更多的社會互動，又因其內容的豐富性而讓青年人在自主選擇內容的過程中感受到自我的主導權。

　　由此可見，對情緒價值的追求，是青年群體在特定時代背景下對心靈安頓、個體尊嚴與生活掌控感等美好生活維度的正當向往，具有紓解壓力、提升個體福祉、促進關系和諧乃至推動社會文化進步的積極意義。然而，也需清醒認知其潛在風險：過度依賴外部(尤其虛擬)情緒供給可能導致內在情緒調節能力弱化；算法繭房易窄化視野與個性；對即時滿足的追求可能損害深度思考與延遲滿足能力。因此，關鍵在于引導青年構建多元、健康、可持續的情緒支持系統，在珍視心靈需求的同時，培育強大的內在韌性與現實連接，使其對情緒價值的追求真正成為通往美好生活的助力而非桎梏。

　　齊玥：傳統上，情緒價值多被理解為消費或體驗過程中追求積極情緒、緩解負面情緒的功能。這種正面情緒不僅帶來當下的愉悅，還能夠拓寬個體視野、構建長期心理資源(如創造力、人際資本)，從而形成一種“累積性”的心理資本積累機制，超越了單純的即時滿足。也就是說，情緒價值并非僅是短暫的好感或舒適，而是一種推動個體持續成長的內在能量。在當代社會轉型與數智化浪潮中，青年群體越來越傾向以“自我表達價值”來建構身份與意義，更注重自我表達與實現，包括對個性化和情感體驗的追求。在此背景下，情緒價值成為他們在數字平臺、藝術創作和社交互動中，以獨特形式彰顯“存在感”的重要維度。這種表達不僅是為了獲得認同，更是對自身存在狀態與人生意義的主動訴求。

　　此外，年輕人永遠面臨著一種“積極焦慮”，即對未來的不確定性和對理想生活的渴望，這驅使他們在情緒中尋找真實性與自我實現，這種焦慮本身便是一種向上的力量，推動個體主動構建更真實的人生藍圖。青年群體將情緒體驗視作與世界“共舞”的方式，通過情感共鳴來確立自我定位，并以此投射對未來美好生活的期許與希冀。因此，情緒價值已超越單純的對情緒滿足或積極體驗的追求，而成為當代青年群體以獨特方式表達自身存在體驗與心理需求的載體，同時折射出他們對當前生活質量和未來美好生活的社會心理向往。

　　4、為青年群體構建積極健康的“情緒生態”

　　主持人：社會如何才能提供更多情緒價值，保障和提升青年群體的情感福祉？

　　呂小康：青年對情緒價值的普遍關注與主動實踐，已超越個體心理范疇而上升為具有普遍性的公共訴求，因而也就構成社會治理過程中必須關注的重要社會心理議題。它揭示了在高質量發展階段，為青年提供充沛的情緒價值供給、保障青年的基本情感福祉，是促成青年全面發展不可或缺的核心要素。這意味著國家與社會必須高度重視青年群體的精神家園建設，理解、支持和引導青年對情緒價值的合理追求，積極營造更具包容性、支持性和安全感的社會情緒氛圍，為青年構建積極健康的“情緒生態”，夯實國家持續發展、民族繁榮昌盛的青年社會心態基礎。具體措施包括：

　　在宣傳教育方面，引導青年樹立健康的情緒管理觀，接納而不縱容自身或他人情緒，追求真誠的共情與相互滋養的友誼關系；善用AI、匿名社區等作為情緒調節的輔助工具，但要警惕智能技術依賴，不能用人機連接替代真實的人際連接；積極參與人際關系與社會事務，同時注重維護心理邊界，避免過度卷入情緒旋渦。

　　在技能培訓方面，大中小學校可在心理健康類課程或心理健康教育項目中更多開設“情緒認知與管理”模塊，開發識別社會情緒、應對人際沖突、管理情緒壓力、開展情緒調節的階梯化、情景化教材，系統培訓學生的情緒管理技能；社區可依托社區心理服務站、社區服務中心，引入當地專業心理援助力量，重點為待業青年、新業態從業青年等青年群體提供免費或低價的專業情緒疏導講座和服務；企業可通過實施管理層情緒領導力培訓、員工情緒管理培訓和員工心理援助計劃等，學習非暴力溝通、共情式反饋、職業倦怠預防等實操課程，及時疏導不良情緒、緩解工作壓力、建設和諧工作氛圍。

　　在數智賦能方面，相關數字平臺可進一步開發模塊化、個性化的情緒調節課程并以合理的價格向公眾開放，供青年群體進行自助式情緒調節；社交媒體平臺可通過大數據分析技術建立情緒風險預警平臺，及時疏導網絡情緒；對在線樹洞、危機干預熱線等進行專業化認證，確保隱私安全、提升用戶體驗，并提升相關平臺在遭遇突發事件時的危機處理能力。

　　陳滿琪：拋開情緒價值的來源不談，僅就情緒價值的“價值”本身而言，它對個體具有一體兩面的特性：一方面，它為個體提供了被理解、被接納的情感體驗，使人獲得主觀幸福感與心理充盈；另一方面，若對情緒價值的依賴逐漸取代個體自我調節機制，便可能陷入持續向他人索取情緒支持的被動狀態，進而弱化心理韌性、自我成長與獨立應對的能力。

　　真正高質量的情緒價值應當是有尺度的、具成長性的。它不是無限制的安撫與迎合，而是一種既能提供情緒慰藉，又能激發自我反思和內在力量的支持形式。重點不在于社會如何一味“滿足”青年人對情緒價值的需求，而在于青年人如何通過有邊界、有節制的情緒支持獲得更清晰的自我認知和更健康的心理成長路徑。

　　在這一過程中，情緒調節能力的培養尤為關鍵。越來越多青年主動參與“情緒筆記訓練營”等新型心理成長活動，幫助自己不再依賴外界提供單向度的情緒價值，而是逐步建立識別情緒、命名情緒、調節情緒的能力，實現從“被動安撫”到“主動調節”的轉變。只有將情緒價值轉化為成長動力，青年才能真正擺脫情緒困境中循環索取的消耗模式，走向更具彈性的發展路徑。

　　陳麗君：社會需通過制度設計、文化規范與群體互動三重機制保障青年群體在職場中的情感福祉。例如，社會可建立職場情緒價值的制度化互惠體系，通過健全法律法規要求企業提供心理支持資源(EAP/心理假)，從而降低青年群體應對不當管理的情感消耗，使其能量聚焦于成長性需求；在媒介宣傳上減少標簽化敘事(如“年輕人不能吃苦”)以消減代際對立，轉而構建跨代協作的共同目標(如技術創新)，促使管理者與青年員工形成情感同盟，重構以共情與尊重為核心的職場規范；在社區與數字空間發展同齡人互助社群提供工具性與情緒性支持，以此補償原子化社會缺失的歸屬感；推動平臺算法設計倫理化，并將媒介素養教育納入公共課程，培養青年群體對數字內容的批判性使用能力；引導青年人學會建立“電子榨菜”使用邊界，主動培育替代性情緒充電方式，區分“自己的真實需求”與“算法誘導的需求”。這些舉措的最終目標是構建多層次情緒供給生態：讓青年群體既享有便捷的數字慰藉，更能從現實社交、自主創造和自然體驗中獲得更可持續的滿足感。本質上，這是將情緒價值從個體韌性責任轉化為集體保障義務，通過改變組織環境、重塑群體關系、擴展支持資源，使青年群體在滿足聯結感、尊嚴感、自主性三大基本心理需求中實現可持續成長。

　　齊玥：保障和提升青年群體情感福祉應成為全社會共同關心的工作。傳統心理健康干預多聚焦于減少負面情緒或提升情緒調節能力，但情緒價值作為一種正向、積累性的心理資源，不僅關乎當下的情緒滿足，更是一種對自我存在體驗與未來美好生活向往的投射。因此，還需要探索如何在教育、社區、家庭及數字平臺等層面主動提供更多情緒價值，以促進青年群體整體情感福祉。在社區工作層面，可提供多樣化的活動模式，鼓勵青年參與社區志愿服務，通過幫助他人、創造社會價值來獲得意義感；在智能技術層面，可融入心理學與人文關懷設計，構建“人機共情”模式，進一步提升情緒價值的滿足效率；在平臺實踐層面，數字平臺應在算法推薦中融入“意義導向”元素，避免情緒過度碎片化、短期化，助力青年長期心理資本積累。總之，情緒價值不僅是青年即時的情緒滿足，更是關系自我存在體驗、社會歸屬感與未來向往的綜合心理資源。未來，應繼續加強跨學科、跨文化、技術與人文融合的研究與實踐，共同構建提升青年群體情感福祉的社會生態。