
周女士家人手機上接到的其中一條侮辱短信。劉瓊攝
南寧市民盧女士的家人同時收到由同一手機號碼發出的十幾條侮辱短信,家人懷疑這是因盧女士投訴一名護士后,遭到護士的報復。盧女士認為醫院泄露了她提供的信息,但院方稱,他們對投訴者的信息都是保密的,醫院沒有能力查明侮辱短信是否由被投訴的護士所為。
11月18日下午,盧女士丈夫的手機收到十幾條由同一手機號碼發出的侮辱短信,短信言辭之惡劣令人不堪入目。正當盧女士的丈夫納悶時,侮辱短信中的“雙擁路看病”、“投訴”等字眼,讓他聯想到妻子一天前陪母親看病時,因一糾紛投訴過一護士。他懷疑這是妻子投訴護士后遭到對方報復。同時收到侮辱短信的還有盧女士的姐姐。
一天前,盧女士陪母親到廣西醫科大一附院看風濕病。排了兩小時隊后,終于輪到盧女士母親看病了。當醫生正在填寫病歷時,一名姓周的護士以幫領導家屬開單為由,讓醫生幫忙先開個單。周護士插隊的做法,引起了盧女士的不滿,兩人隨即爭吵起來。
隨后,盧女士將周護士的行為投訴到醫院門診辦公室投訴接待處。一名工作人員讓盧女士在投訴記錄本上留下聯系方式。當時盧女士的手機碰巧壞了,她只好留下丈夫和姐姐的手機號碼。
令盧女士想不到的是,她等來的不是醫院就此問題的反饋電話,而是一連串的侮辱短信,且發短信的人對盧女士的個人信息如住址、身份證號、手機號碼、職業等信息了解得一清二楚。大部分短信都是與一天前發生在醫院的爭執有關,其中一短信侮辱盧女士患有性病支原體,其丈夫是陽痿患者。盧女士認為,如此“專業”的罵人方式非常人所能企及。她懷疑自己作為一名投訴者的信息被醫院泄露了。
事情尚未結束,11月19日晚12時許,該號碼仍未停止發送侮辱短信,而且騷擾電話不斷,有時甚至是凌晨時分打來電話,這嚴重影響了盧女士及家人的工作和生活。盧女士想不明白,她以正常渠道投訴一名護士的違規行為,為何會引來了如此的報復。盧女士找到醫院醫德醫風辦,要求當事人就此事向她道歉,但遭到對方的拒絕。
11月24日上午,記者來到該醫院醫德醫風辦時,恰巧遇到工作人員對周護士進行教育批評,但是周護士否認侮辱短信是她發送的。醫院工作人員稱,他們是針對周護士與患者家屬吵架一事批評教育她的,至于侮辱短信是否由周護士發出,醫院尚無能力做出調查。
當天,記者撥打該號碼時,電話接通后對方一直未出聲。據了解,該手機號碼是無需證件登記即可購得的號碼。(見習記者劉瓊)
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