昨天,國內最大的城市生活消費指南網站大眾點評網發布對2770名網友進行的一項消費體驗調查顯示,美容美發、購物和餐飲、室內裝潢等消費時最易發生糾紛。
“每次去做頭發,感覺都像是一次冒險。”被調查的網友李小姐的抱怨是不少愛美女孩的心聲,調查顯示,美容美發是消費者最容易發生糾紛的行業,占受訪者的三成。
餐飲消費的投訴主要集中在菜品質量不穩定、服務水準有待提高、收費不透明,這三大問題占據受訪者的八成。(胡笑紅)
消費者維權行為比例
維權行為 比例
直接找商戶負責人協調 78%
找消協或工商質檢部門投訴 12%
通過網絡發帖求助 5%
向媒體舉報 4%
選擇法律途徑維權 1%

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