中新社北京一月七日電(記者劉長忠)記者今天從國家工商總局獲悉，全國工商行政管理機關將在二00四年繼續加大打破行業壟斷和地區封鎖力度，促進統一開放競爭有序現代市場體系的建立；進一步加強消費者權益保護工作。
據介紹，全國工商行政管理機關將繼續加大對密切關系人民群眾生活的壟斷性行業限制競爭行為的查處。查處的重點行業是供水、供電、供氣等；查處的重點行為是利用壟斷地位強制交易、強制服務的行為。與此同時，各級工商行政管理機關將開展打破地區封鎖、地方保護的專項執法行動。嚴厲查處妨礙公平競爭、設置行政壁壘、排斥外地產品和服務的各種分割市場的行為。
國家工商總局局長王眾孚指出，全國工商行政管理機關將從四個方面，全面加大消費者權益保護的工作力度，健全完善12315消費者申訴舉報和案件查處網絡，保護消費者合法權益。
這四方面包括：
--健全網絡、創新機制，提高12315服務水平。健全12315“一個中心、分級執法”的縱向聯動和工商行政管理機關內部各職能機構相互配合的橫向聯動網絡；
——提高12315工作的整體效能。分步驟、分階段建設由“三級數據采集點和三級數據分析中心”構成的信息網絡，加強12315數據信息的分析、整合，建立消費者申訴舉報信息的使用和對外披露制度。
——以“維權反欺詐”為重點，進一步加強服務消費維權工作。開展對公用企業和房屋租賃中介服務機構的監督檢查，繼續加強對餐飲、旅游、修理、美容美發等服務行業的監管。
——根據不同行業的特點，采用行政指導、市場預警、消費警示等手段，督促經營者自覺守法經營，提高消費者自我保護意識。完
