從即日起至本月24日，北京市城管執法局將面向社會征集“城管服務忌語”。在采訪中記者了解到，以往城管部門只是要求城管執法人員在執法過程中使用文明用語，如“您好，我們是×××(單位名稱)的”、“希望您能協助我們的工作”、“這是我們的工作，請您諒解”等，此次面向社會公開征集“服務忌語”在城管執法工作中尚屬首次。
“歡迎廣大市民把您親身感受的、偶遇聽到的或親友述說的最反感的執法人員的不文明執法用語告訴我們，這些服務忌語經收集、整理后，不僅將向社會公布，還將被納入城管的日常工作規范，對于違反規定，在工作中依然口出‘忌語’的，城管部門將根據相關規定予以處罰”，市城管執法局相關部門負責人在接受記者采訪時表示，“尤其是那些冷漠、生硬、威脅甚至粗暴的不文明語言，將是我們收集的重點。”
據介紹，市民可以通過登錄市城管執法局網站()或撥打城市管理廣播市民熱線65159043來參與“服務忌語”的征集活動。(記者左穎)
