四、志愿者的培訓
(一)培訓內容
1.通用培訓。通用培訓的內容包括奧林匹克基本知識、北京奧運會和殘奧會概況、中國歷史及傳統文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務知識和技能、禮儀規范、醫學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志愿者申請人廣泛開展。
2.專業培訓。專業培訓的內容包括按志愿服務崗位的專業要求所應掌握的相關專業知識和技能。
3.場館培訓。場館培訓的內容包括場館功能、場館內比賽相關知識、內部設施、組織結構、規章制度等。
4.崗位培訓。崗位培訓的內容包括崗位職責、工作任務、業務流程、操作規范等。
(二)培訓方式
1.遠程培訓。遠程培訓主要包括網絡培訓、廣電媒體培訓和函授培訓。
2.面授。
3.實踐培訓。實踐培訓主要包括公益實踐活動、專題活動和參加測試賽。
五、志愿者的服務領域和班次安排
(一)服務領域
1.賽會志愿者主要在場館(含競賽場館、訓練場館和非競賽場館)進行志愿服務。根據奧運會、殘奧會運行的實際需要，部分賽會志愿者的工作崗位具有流動性，不在固定場館進行志愿服務。
2.賽會志愿者的服務領域主要包括禮賓接待、語言翻譯、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支持、場館運行支持、新聞運行支持和文化活動組織支持，及其他北京奧組委指定的領域。
(二)班次安排
賽會志愿者原則上每天工作一個班次，一個班次不超過8小時。特殊崗位將視實際情況確定合理的時間班次。
六、志愿者的保障和激勵
(一)工作保障
1.制發身份注冊卡；
2.提供工作制服裝備；
3.提供工作期間的餐飲；
4.提供市內特定區間的免費公共交通服務；
5.提供工作期間的人身意外傷害保險。
(二)表彰激勵
1.頒發奧運會、殘奧會志愿服務證書和證章；
2.評選優秀賽會志愿者個人、團隊和工作機構，授予榮譽稱號；
3.根據服務時間和服務效果，賽會志愿者可以獲得奧運會、殘奧會紀念品；
4.奧運會、殘奧會結束后，建立志愿者紀念設施。
(三)賽事舉辦地以外的賽會志愿者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用。
(四)對于不履行義務的賽會志愿者，北京奧組委將根據相關規定，取消其北京奧運會、殘奧會賽會志愿者資格。
《北京奧運會、殘奧會賽會志愿者通用政策》由北京奧運會志愿者工作協調小組負責解釋。
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