香港國際申訴專員學院成立 推動提升公共行政水平
中新社香港8月25日電 (記者 戴小橦)香港國際申訴專員學院(簡稱“學院”)25日在香港揭幕。香港特區政府政務司司長陳國基出席活動時表示，學院不僅為特區政府部門及公營機構提供培訓，提升公共行政水平，更建立平臺與國際申訴專員組織交流，繼續發揮香港“背靠祖國，聯通世界”的角色，呼應了本屆特區政府的施政理念。
8月25日，香港國際申訴專員學院揭幕。圖為香港特區政府政務司司長陳國基(左三)、香港申訴專員陳積志(中)等嘉賓主持揭幕儀式。(香港特區政府新聞處供圖)
香港申訴專員陳積志致辭指出，學院未來將通過研討會、工作坊等形式構建內外交流互動平臺，助力推動調解處理申訴、推動跨部門跨機構協作和宣揚“正面看申訴”理念。他介紹，申訴專員公署通過運用內部資源成立學院，不需要特區政府額外撥款，亦不需要增添人手。
香港特區立法會議員李慧瓊表示，申訴專員公署過去一年通過調解方式成功處理逾500宗申訴個案，平均解決時間約10天，這一模式是實現共贏的重要方向。她期望立法會議員未來有機會參與學院培訓課程，學習掌握調解、主動調查及創意服務等相關技巧。
在同場舉行的“正面看申訴、調解我有道”研討會上，與會者聚焦調解在投訴處理中的實際應用，深入分享了調解技巧、過往實踐經驗及未來發展前瞻，希望為優化香港公共服務提供更多思路。
香港申訴專員公署成立于1989年，是獨立的法定機構，主要職權是監察各政府各部門和主要公營機構的公共行政，致力推動優良及公平的公共服務。(完)
【編輯:張令旗】
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