服務升級 上海將進一步便利婚姻登記
中新網上海8月25日電 (記者 鄭瑩瑩)據上海市民政部門25日發布的消息,9月1日起,《上海市婚姻登記服務規范》(簡稱:《服務規范》)將正式實施,屆時滬上所有婚姻登記機關將依照《服務規范》,為婚姻登記當事人提供從預約到辦理、頒證,以及婚姻家庭輔導,甚至操辦集體婚禮等一系列、全流程的服務。

此舉也標志著上海的婚姻登記服務水平正在進一步向規范化、精細化和標準化方向發展。
上海市民政局表示,自2022年以來,上海有力地推進婚姻登記改革,從實施“全市通辦”試點到“跨省通辦”試點,再到今年5月10日起實施“全國通辦”,切實便利婚姻登記,讓當事人領證不再“為愛奔波”。
在服務對象不斷擴大的同時,上海需要同步提升婚姻登記服務的精準度。
依據《服務規范》,上海對婚姻登記部門的七項工作提出了“全流程服務”的要求。
比如,在“預約服務”階段,《服務規范》明確提出了工作導向,要求滬婚姻登記機構必須向公眾提供電話、網絡等全渠道預約方式;同時,對未預約直接到現場辦理的當事人,婚姻登記機構也應當場受理。
又如,《服務規范》明確在元旦、七夕、中秋等結婚登記高峰日,滬婚姻登記機構應開放充足的線上預約名額,提供幫辦、延時等服務。
《服務規范》還明確了滬婚姻登記服務人員應掌握的知識技能、儀態儀表等;明確了涉外婚姻登記員在外語、涉外政策、風俗習慣等方面的必備條件;明確了婚姻家庭輔導員應當具有相關專業資格。(完)

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