調查動機

　　前不久，“男子6萬月租住進甲醛房”登上熱搜。據公開報道，當事人馬先生在浙江省杭州市蕭山區租下每月6萬元的房子，入住兩個月后出現身體不適，經測試甲醛超標2倍。但房東、中介則稱房子多人住過，不存在甲醛問題，房東拒絕溝通退押金。

　　記者致電當地相關部門了解情況，相關負責人回復稱，該事件發生后，屬地街道、派出所對房東和租客進行調解，最終雙方達成一致。

　　《2025中國城市長租市場發展藍皮書》顯示，中國有近2.6億租房人。一次次的“串串房”事件牽動著公眾的心。

　　“串串房”為何頻頻出現？租客維權面臨哪些困難？相關亂象該如何整治？近日，記者深入租房市場對此進行調查。

　　“入住不到一個月，全家咽痛、眼痛，經檢測發現出租房甲醛超標兩倍多，退租卻要被扣光4.8萬元！”

　　近日，接受《法治日報》記者采訪時，在北京工作的馮先生回憶起2023年的租房經歷仍心有余悸。當時，他通過中介租下某小區三居室，交房后因甲醛濃度遠超國家標準要求退租，卻被中介以“扣39天房租+雙倍違約金+不退中介費”相要挾。前不久，這場持續近兩年的維權拉鋸戰終于落下帷幕，法院判決幫助他追回了損失。高興之余，馮先生坦言：“為了健康討個說法，耗費的時間和精力難以計數。”

　　記者調查發現，隨著住房租賃市場規模擴大，被稱為“串串房”的問題房源屢見不鮮——這類由炒房客低價收購后，用劣質材料快速裝修的房屋，因甲醛等有害物質超標，被租客稱為“隱形健康殺手”。而當租客發現問題要求維權時，常遭遇檢測報告造假、責任相互推諉、投訴渠道不暢等多重阻礙，維權之路舉步維艱。

　　甲醛超標中介拒不負責

　　2023年9月，為給新生兒營造寬敞空間，馮先生通過中介租下一套三居室，“看房時覺得裝修新、采光好，沒多想就簽了合同，押一付三加中介費共付了4.8萬元”。

　　入住前打掃時，馮先生和家人頻繁出現咽痛、眼痛癥狀，且房間異味遲遲不散。馮先生自行購買試劑盒檢測發現甲醛超標，隨后委托CMA機構(具備法律效力的檢測機構)檢測，結果顯示兩個房間甲醛濃度分別達0.15毫克/立方米、0.17毫克/立方米。而根據相關規定，一類民用建筑工程(住宅、醫院、學校教室等)室內空氣甲醛的限值為0.08毫克/立方米。

　　當馮先生提出退租時，中介態度驟變：“要么我們找人除醛，要么你承擔39天房租+雙倍違約金，中介費一分不退?！备屗麘嵟氖牵薪殡m指定復檢機構出具“達標”報告，但該機構卻被查出資質存疑。

　　維權中馮先生才發現，該中介同時注冊了“房產經紀公司”和“房屋租賃公司”兩個身份——簽約時用經紀公司名義，裝修托管卻用租賃公司身份?！斑@就導致合同里根本沒寫他們該對裝修質量負責，投訴難以成功。”

　　直到今年2月，法院一審判決，中介扣除39天房租后，退還中介費、押金，并賠償檢測費、搬家費及一個月違約金，金額與馮先生支付的4.8萬元基本持平。中介不服，提起上訴，理由是“看房時沒聞到味”，而甲醛作為無色氣體，低濃度下僅憑嗅覺根本無法察覺。最終二審法院駁回上訴，維持原判。

　　“法院判決中指出，中介明知房屋可能存在甲醛問題卻隱瞞，已構成違約。”馮先生拿出判決書感慨道，“可普通人哪懂這些套路？若不是堅持起訴，恐怕只能認栽?！?/p>

　　馮先生的經歷并非個例。2024年8月，江蘇的馬女士同某房產中介平臺下屬公司與房東、中介公司簽訂了房屋租賃合同，馬女士以押一付三的方式向房東支付了8000元租金，并向中介支付了600元中介費?！拔輧燃揖呋旧鲜欠繓|的，我只進行了少量的個人添置，比如小的塑料柜子，還有些寵物用品。”

　　入住一個月后，馬女士發現自己總是提不起來精神，家中的寵物貓入住后也有明顯的煩躁癥狀。馬女士向記者回憶道：“起初以為是工作過于勞累，直到自行檢測發現屋內甲醛含量超標，才意識到問題根源?！彪S后她開始與中介和房東協商，平臺客服表示不認可自行檢測的結果，但可以支付除醛的碳包費用來解決此事，馬女士沒有接受該建議。

　　隨后，她委托CMA機構進行了甲醛濃度檢測，結果顯示主臥、次臥、客廳、餐廳的甲醛濃度均超標。手握檢測報告，馬女士再次同中介和房東協商，要求房東根據合同條款退租，并賠償違約金及損失約7500元。在馬女士“如果協商未果，我將報警處理，再向相關部門提交證明舉報，還會準備起訴”的堅持下，房產中介公司經紀人緊急聯系房東提出三方協商處理，最后房東才妥協，同意退還全部租金和押金。

　　檢測報告造假蒙蔽租客

　　“房東給的檢測報告說甲醛達標，朋友一進門就呼吸困難——原來報告連公章都沒有?！鄙虾Ｗ饪拖呐康慕洑v，揭開了“串串房”的另一重套路。

　　2024年5月，夏女士為縮短通勤時間，通過中介看中一套“裝修完晾了一個多月”的房源，交了2000元定金，約定“檢測合格就入住，不合格退定金”。房東隨后提供“空氣質量合格報告”，夏女士支付押金和3個月房租共27200元，并向中介支付2500元中介費。

　　準備辦理居住證時，對方突然要求“和真正房東重簽合同”，夏女士才發現之前與之打交道的是二房東，更令人不安的是，對甲醛過敏的朋友看房時出現惡心反胃癥狀。夏女士又看了一遍房東給的報告，才發現上面無委托方、無公司名稱、無蓋章，“根本就是假文件，這房很可能甲醛超標”。

　　隨后，夏女士找的CMA機構檢測給出的結果印證了這一點：甲醛濃度達0.32毫克/立方米，超出安全限制幾倍，TVOC(總揮發性有機物)也嚴重超標。“若是沒有及時發現，后果不堪設想?！?/p>

　　好在夏女士提前做了功課：“我告訴他們，根據相關規定，如果故意隱瞞房屋甲醛超標的事實并出租，可能涉嫌欺詐。”最終中介當場退還中介費，房東退還房租、押金并報銷檢測費。

　　“但很多租客不知道這些規定，看到‘合格報告’就信了。”夏女士提醒，一定要查報告是否是由CMA機構檢測出具的，別被假文件給騙了。

　　投訴無門維權費時費力

　　與馮先生相比，浙江杭州的李女士面對的是更棘手的“個人中介”困境。

　　2024年11月，因前房東賣房，李女士急需租房?！芭笥炎膺^‘串串房’出現甲醛中毒，我特意跟中介強調‘絕對不要新房、不要甲醛房，可以接受舊房子’。”對此個人中介表示給她找的房子完全符合要求。最終，李女士通過個人中介租下某小區房屋，月租金3200元，押一付三，再加上中介費共計14400元。交房后因關窗防雨水，屋內出現刺鼻氣味，李女士眼睛干痛，委托CMA機構檢測顯示，兩間臥室甲醛濃度達0.098毫克/立方米，超出安全限值。

　　“我要求退還中介費、押金和剩余租金，中介說可以換房，房東只愿退租金不退押金?！崩钆繐艽蛲对V熱線，被告知“涉及個人中介和房東，屬民事糾紛不受理”；報警協調無果，當地相關部門則表示“合同糾紛需自行通過法律途徑解決”。

　　無奈之下，李女士將房東和中介告上法庭。司法介入后，房東妥協退還押金和剩余租金，李女士撤訴。但收取1600元中介費的個人中介仍拒絕退款，截至記者發稿時，針對中介的訴訟尚未開庭。

　　2024年5月，上海的周女士通過中介租房，看房時雖聞到異味但被“前租客住了半年”的說法說服，支付中介費1155元及押一付一共計5600元。入住后周女士出現失眠頭疼，自測甲醛0.284毫克/立方米，CMA機構檢測顯示甲醛為0.185毫克/立方米，遠超安全限值，于是緊急搬離。

　　房東拒絕退押金，還要求她承擔50%中介費；中介稱“中介費是應得的，可繼續幫忙找房”。周女士決定起訴。立案前經法官調解，房東才退還押金并承擔檢測費。

　　“全程沒人主動擔責，非要鬧到法院才解決。”周女士無奈地說。

　　為什么租賃市場上有這么多“串串房”？

　　“主要是因為租賃市場上不法中介和二房東為了節約成本，收房時專挑‘老破小’，裝修用的大多是建材市場的尾貨——30元的強化地板、50元的復合門，墻面粉刷只做表面功夫，水電改造更是敢直接走明線節省成本。他們靠網紅濾鏡騙小白，比如用淺色系顯大，密集燈光遮瑕疵，家具全是最廉價的板式款?！北本┮幻惺嗄陱臉I經歷的租房中介告訴記者，在這種劣質材料的堆砌下，室內必然有害氣體超標。

　　“當我指出屋內空氣質量不達標時，房東和中介相互推諉，而合同中多未明確裝修質量責任。于是，往往為了幾千塊錢，就要打上至少大半年官司，這真的值得嗎？”這是采訪中記者聽到租客最多的感慨和無奈。

　　本報記者 孫天驕

　　本報實習生 張鴻儒

　　來源：法治日報